Опис

Лінія консультацій надає користувачам конфігурацій на платформі «1С:Підприємство» консультації щодо роботи з програмними продуктами.

Назва Конфігурації у складі ПП Координати лінії консультацій

Умови супроводу

1С:Підприємство 8 версій ПРОФ e-mail: hotline@1c.ua
тел.: +380 (44) 422-55-50,51

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за  договором ІТС.

У разі придбання програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу.

У період пільгового супроводу послуги за договором 1С:ІТС надаються без додаткової оплати.

Базові версії 1С:Підприємства 8 e-mail: hotline@1c.ua
тел.: +380 (44) 422-55-50,51

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Для зареєстрованих користувачів базових версій програмних продуктів "1С:Підприємство 8" забезпечується базова підтримка без додаткової оплати.

Для отримання комплексної підтримки, користувачам базових версій програмних продуктів "1С:Підприємство" рекомендується укласти з партнером договір ІТС рівня ПРОФ.

1С:Підприємство 7.7

e-mail: hotline@1c.ua
тел.: +380 (44) 422-55-50,51

Служба розсилки релізів конфігурацій і програм - release@1c.ua

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

1С:Підприємство 8. Бухгалтерія сільськогосподарського підприємства для України

Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Бухгалтерія сільгосп. підприємства (Укр)
e-mail: hotline@inagro.com.ua
тел.: +380 (44) 394-50-81
ICQ: 676320339
Skype: hot_line_in_agro

з 10:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС з активованим сервісом ІТС Галузевий 1-ї категорії.

1С:Підприємство 8. Бухгалтерія елеватора, млина та комбікормового заводу для України

Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Бухгалтерія елеватора (Укр)
e-mail: hotline@inagro.com.ua
тел.: +380 (44) 394-50-81
ICQ: 676320339
Skype: hot_line_in_agro

з 10:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС з активованим сервісом ІТС Галузевий 1-ї категорії.

1С:Підприємство 8. Автотранспорт СТАНДАРТ для України

e-mail: ukrauto@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84

пн-пт з 9:00 до 18:00 без перерви  

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

1С:Підприємство 8. CRM (СТАНДАРТ, ПРОФ, КОРП) для України

e-mail: crmukr@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84

пн-пт з 9:00 до 18:00 без перерви

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

Облік в ОСББ, розрахунок квартплати в Україні

e-mail: gkh@hvoya.com.ua  
тел.: +380 (48) 706-00-27

з 9:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за розпорядком київських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

1С:ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП

Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ITIL КОРП
e-mail: itil@rarus.ru
ICQ: 666185738
Skype: ITIL-HELP

Підтримка здійснюється за договором ІТС з активованим сервісом ІТС Галузевий 4-ї категорії.

1С:ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства ПРОФ

Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ITIL ПРОФ\СТАНДАРТ
e-mail: itil@rarus.ru
ICQ: 666185738
Skype: ITIL-HELP

Підтримка здійснюється за договором ІТС з активованим сервісом ІТС Галузевий 2-ї категорії.

1С:ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства СТАНДАРТ

Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ITIL ПРОФ\СТАНДАРТ
e-mail: itil@rarus.ru
ICQ: 666185738
Skype: ITIL-HELP

Підтримка здійснюється за договором ІТС з активованим сервісом ІТС Галузевий 1-ї категорії.

1С:Підприємство 8. Підрядник будівництва 4.0. Управління фінансами

e-mail: hline@impuls-ivc.ua
тел.: +380 (44) 383-0-373

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

1С:Підприємство 8. Підрядник будівництва 3.0. Управління будівельним виробництвом

e-mail: hline@impuls-ivc.ua
тел.: +380 (44) 383-0-373

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

1С:Підприємство 8. Керівник (ПРОФ, СТАНДАРТ, Базова)

e-mail: hline@ru-systems.ru

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

1С:ТОІР Управління ремонтами та обслуговуванням обладнання

Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ТОІР Управління ремонтами та обслуговуванням обладнання
e-mail: helptoir@desnol.ru
ICQ: 635649950
Skype: helptoir

Підтримка здійснюється за договором ІТС з активованим сервісом ІТС Галузевий 1-ї категорії.

1С:ТОІР Управління ремонтами та обслуговуванням обладнання 2 КОРП

Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ТОІР Управління ремонтами та обслуговуванням обладнання
e-mail: helptoir@desnol.ru
ICQ: 635649950
Skype: helptoir

Підтримка здійснюється за договором ІТС з активованим сервісом ІТС Галузевий 3-ї категорії.

1С:Підприємство 8. Управління сільськогосподарським підприємством для України

e-mail: hline@abbyy.ua
тел.: +380 (44) 490-94-64

з 10:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

Умови отримання

Для отримання доступу до загальної лінії консультацій необхідно:

  • самостійно або за допомогою партнера 1С провести реєстрацію програмного продукту у правовласника, а також в Особистому кабінеті користувача на Порталі 1С:ІТС;
  • мати діючий договір інформаційно-технологічного супроводу (1С:ІТС Україна) з партнером 1С (ця вимога не є обов’язковою для користувачів базових версій програм «1С:Підприємства 8»).

Додаткова інформація:

Програми, в яких реалізовано сервіс

Сервіс доступний користувачам всіх версій програм системи «1С:Підприємство».

Інструкції

Під час звернення до Служби технічної підтримки з 1С:Підприємства для України необхідно надати наступну інформацію:

  • Реєстраційний номер програми.
  • Назву організації.
  • Версію програмного продукту, назву конфігурації.

Намагайтесь правильно і заздалегідь сформулювати своє питання, це допоможе отримати на нього найбільш точну і швидку відповідь.

Вартість

За договором 1С:ІТС Україна ПРОФ кількість консультацій необмежено.

Договір 1С:ІТС Україна ТЕХНО передбачає отримання однієї консультації на місяць.

Кількість консультацій обслуговуючого партнера визначається індивідуальними умовами договору інформаційно-технологічного супроводу.

Служба технічної підтримки з 1С:Підприємства для України здійснює консультування користувачів базових версій, які не мають інформаційно-технологічного супроводу, але консультування у партнерів 1С в цьому випадку зазвичай проводиться за додаткову оплату.

Довідкова інформація: