Опис

Служба технічної підтримки з 1С:Підприємства для України спільно з обслуговуючою компанією надають користувачам типових конфігурацій на платформі «1С:Підприємство» консультації щодо роботи з програмними продуктами телефоном та електронною поштою.

Контакти Служби технічної підтримки з 1С:Підприємства для України (лінія консультацій):

     Телефон: +380 (44) 422-55-50, 422-55-51.

     Електронна пошта: hotline@1c.ua

     Режим роботи: 9:30-17:30 (за київським часом, по робочих днях).

Також для користувачів 1С:ІТС Україна передбачені додаткові канали отримання консультацій. Додаткові телефонні номери, а також телефони та електронні адреси обслуговуючої фірми вказуються в договорі 1С:ІТС Україна.

Умови отримання

Для отримання доступу до загальної лінії консультацій необхідно:

  • самостійно або за допомогою партнера 1С провести реєстрацію програмного продукту у правовласника, а також в Особистому кабінеті користувача на Порталі 1С:ІТС;
  • мати діючий договір інформаційно-технологічного супроводу (1С:ІТС Україна) з партнером 1С (ця вимога не є обов’язковою для користувачів базових версій програм «1С:Підприємства 8»).

Додаткова інформація:

Програми, в яких реалізовано сервіс

Сервіс доступний користувачам всіх версій програм системи «1С:Підприємство».

Інструкції

Під час звернення до Служби технічної підтримки з 1С:Підприємства для України необхідно надати наступну інформацію:

  • Реєстраційний номер програми.
  • Назву організації.
  • Версію програмного продукту, назву конфігурації.

Намагайтесь правильно і заздалегідь сформулювати своє питання, це допоможе отримати на нього найбільш точну і швидку відповідь.

Вартість

За договором 1С:ІТС Україна ПРОФ кількість консультацій необмежено.

Договір 1С:ІТС Україна ТЕХНО передбачає отримання однієї консультації на місяць.

Кількість консультацій обслуговуючого партнера визначається індивідуальними умовами договору інформаційно-технологічного супроводу.

Служба технічної підтримки з 1С:Підприємства для України здійснює консультування користувачів базових версій, які не мають інформаційно-технологічного супроводу, але консультування у партнерів 1С в цьому випадку зазвичай проводиться за додаткову оплату.

Довідкова інформація: