Опис

1С:ІТС Україна Галузевий – це сервіс, що входить до складу комплексної підтримки 1С:ІТС Україна, який надається розробниками галузевих рішень спільно з обслуговуючою компанією користувачам програм «1С:Підприємство».  з використанням різних засобів комунікації. Він призначений для супроводу користувачів певних галузевих і спеціалізованих рішень з використанням різних засобів комунікації.

Підтримка користувачів

Після активації сервісу 1С:ІТС Україна Галузевий, на додаток до наданих в рамках основного договору 1С:ІТС Україна послуг, користувачам доступні наступні послуги та сервіси:

  • лінія консультацій розробника галузевого або спеціалізованого рішення (далі – розробника ПП) з використанням системи 1С:Коннект, електронної пошти, систем електронної комунікації Skype і ICQ. Координати лінії консультацій по кожному рішенню розміщені в розділі «Техпідтримка»;
  • налаштування засобів електронної комунікації з розробником ПП і вивчення їх використання.

Переваги

Умови отримання

Активувати сервіс 1С:ІТС Україна Галузевий можуть зареєстровані користувачі Галузевих ПП. Сервіс не є самостійним видом договору супроводу 1С:ІТС Україна і вважається активним тільки при наявності у користувача діючого договору 1С:ІТС Україна. Інструкція з активації сервісу користувачем розміщена в розділі «Додаткова інформація».

Для супроводу із використанням сервісу 1С:ІТС Україна Галузевий різнойменних Галузевих ПП необхідна окрема активація сервісу на кожен Галузевий ПП.

Місяць, в якому повинен діяти сервіс 1С:ІТС Україна Галузевий – користувач вказує при активації. Активувати на поточний місяць можна до останнього числа місяця, але в такому випадку решта днів поточного місяця будуть пораховані за "повний місяць", тобто сервіс 1С:ІТС Україна Галузевий розраховується за календарним місяцям.

Вартість

Сервіс 1С:ІТС Україна Галузевий можна придбати через партнерів-1С:Франчайзі.

Вартість супроводу із використанням сервісу 1С:ІТС Україна Галузевий залежить від складності розробки та супроводу Галузевого ПП (цінова Категорія сервісу), для кожного Галузевого ПП визначена одна Категорія. Інформація про те, яке рішення по який Категорії сервісу супроводжується, розміщена в розділі «Техпідтримка».

Вартість сервісу при придбанні через партнерів-1С:Франчайзі:

1С:ІТС Україна Галузевий Період 
12 місяців 
Період 
6 місяців 
Період 
3 місяці 
Період
1 місяць
1 1С:ІТС Україна Галузевий 1-ї Категорії 2280 1200 630 290
2 1С:ІТС Україна Галузевий 2-ї Категорії 4550 2400 1260 570
3 1С:ІТС Україна Галузевий 3-ї Категорії 9140 4800 2520 1150
4 1С:ІТС Україна Галузевий 4-ї Категорії 13700 7200 3770 1720

Техпідтримка

Питання щодо роботи сервісу слід задавати за адресою 1c@1c.ua (в темі листа слід вказати 1С:ІТС Галузевий).

Рішення, що супроводжуються із використанням сервісу 1С:ІТС Україна Галузевий та координати лінії консультацій розробників:

Назва Конфігурації у складі ПП

Категорія сервісу

Координати лінії консультацій розробника

Розробник № інфовипуску

1С:ITIL Управління інформаційними
технологіями підприємства КОРП

1С-РАРУС

4-а Категорія

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ITIL КОРП
  e-mail: itil@rarus.ru
  ICQ: 666185738
  Skype: ITIL-HELP

1С:ITIL Управління інформаційними
технологіями підприємства ПРОФ

1С-РАРУС

2-а Категорія

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ITIL ПРОФ\СТАНДАРТ
  e-mail: itil@rarus.ru
  ICQ: 666185738
  Skype: ITIL-HELP

1С:ITIL Управління інформаційними
технологіями підприємства СТАНДАРТ

1С-РАРУС

1-а Категорія

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ITIL ПРОФ\СТАНДАРТ
  e-mail: itil@rarus.ru
  ICQ: 666185738
  Skype: ITIL-HELP

1С:MES Оперативне управління виробництвом

КТ-Сегмент

3-я Категорія

№2016-929 від 05.07.2016

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:MES Оперативне управління виробництвом
  e-mail: hl@kt-segment.ru
  ICQ: 677008316
  Skype: hotline_1С_MES

1С:WMS Логістика. Управління складом

AXELOT

3-я Категорія

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:WMS Логістика. Управління складом.
  e-mail: wms@axelot.ru
  ICQ: 613790190
  Skype: axelotcons

1С:Бухгалтерія сільськогосподарського підприємства для України

ІН-АГРО

1-а Категорія

№2016-771 від 01.10.2015

№2016-927 від 24.06.2016

 

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Бухгалтерія сільгосп. підприємства (Укр)
  e-mail: hotline@inagro.com.ua
  Тел.: +380 (44) 394-50-81
  ICQ: 676320339
  Skype: hot_line_in_agro

1С:Бухгалтерія елеватора, млина та комбікормового заводу для України

ІН-АГРО

1-а Категорія

№2016-771 від 01.10.2015

№2016-931 від 05.07.2016

 

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Бухгалтерія елеватора (Укр)
  e-mail: hotline@inagro.com.ua
  Тел.: +380 (44) 394-50-81
  ICQ: 676320339
  Skype: hot_line_in_agro

1С:Інтеграція 8

Юніслабс Солюшинс

3-я Категорія

№2016-959 від 19.08.2016

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Інтеграція
  e-mail: 1cinfo@unislabs.com
  ICQ: 676392377
  Skype: unis.1cotrasl

1С:ТОІР Управління ремонтами та обслуговуванням обладнання

Деснол Софт Проджект

1-а Категорія

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ТОІР Управління ремонтами та обслуговуванням обладнання
  e-mail: support@remontexpert.ru
  ICQ: 635649950
  Skype: remont_expert

1С:ТОІР Управління ремонтами та обслуговуванням обладнання 2 КОРП

Деснол Софт Проджект

3-я Категорія

№2016-960 від 23.08.2016

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ТОІР Управління ремонтами та обслуговуванням обладнання
  e-mail: support@remontexpert.ru
  ICQ: 635649950
  Skype: remont_expert

1С:Управління по цілям і KPI

Волгасофт-проект

1-а Категорія

№2016-930 від 05.07.2016

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Управління по цілях і KPI
  e-mail: hline@topfactor.pro
  ICQ: 673602172
  Skype: kpi_hline

1С:Фітнес клуб КОРП

Хелікс

2-а Категорія

№2016-764 від 24.09.2015

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Фітнес клуб КОРП
  e-mail: support@helix-group.ru
  ICQ: 4787287
  Skype: support-helix

1С:Фітнес клуб

Хелікс

1-а Категорія

№2016-764 від 24.09.2015

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Фітнес клуб
  e-mail: support@helix-group.ru
  ICQ: 4787287
  Skype: support-helix

Додаткова інформація

  • Інструкція з активації сервісу 1С:ІТС Галузевий (відеозапис)
  • Інструкція з активації сервісу 1С:ІТС Галузевий (презентація)