Опис

ІТС Галузевий – це сервіс, який надається розробниками галузевих рішень спільно з обслуговуючою компанією користувачам програм для автоматизації бізнесу з використанням різних засобів комунікації. Він призначений для супроводу користувачів певних галузевих і спеціалізованих рішень з використанням різних засобів комунікації.

Підтримка користувачів

Після активації сервісу ІТС Галузевий додатково до наданих в рамках основного договору ІТС послуг, користувачам доступні наступні послуги та сервіси:

  • лінія консультацій розробника галузевого або спеціалізованого рішення (далі – розробника ПП) з використанням телефону, електронної пошти та інших систем електронної комунікації. Координати лінії консультацій по кожному рішенню розміщені в розділі «Техпідтримка»;
  • налаштування засобів електронної комунікації з розробником ПП і вивчення їх використання.

Переваги

Умови отримання

Активувати сервіс ІТС Галузевий можуть зареєстровані користувачі Галузевих ПП. Сервіс не є самостійним видом договору ІТС і вважається активним тільки при наявності у користувача діючого договору ІТС. Інструкція з активації сервісу користувачем розміщена в розділі «Додаткова інформація».

Для супроводу із використанням сервісу ІТС Галузевий різнойменних Галузевих ПП необхідна окрема активація сервісу на кожен Галузевий ПП.

Місяць, в якому повинен діяти сервіс ІТС Галузевий – користувач вказує при активації. Активувати на поточний місяць можна до останнього числа місяця, але в такому випадку решта днів поточного місяця будуть пораховані за "повний місяць", тобто сервіс ІТС Галузевий розраховується за календарним місяцям.

Вартість

Сервіс ІТС Галузевий можна придбати через обслуговуючу компанію.

Вартість супроводу із використанням сервісу ІТС Галузевий залежить від складності розробки та супроводу Галузевого ПП (цінова Категорія сервісу), для кожного Галузевого ПП визначена одна Категорія. Інформація про те, яке рішення по який Категорії сервісу супроводжується, розміщена в розділі «Техпідтримка».

Вартість сервісу при придбанні через обслуговуючу компанію:

ІТС Галузевий Період
12 місяців
Період
6 місяців 
Період
3 місяці
Період
1 місяць
Пільговий на
12 місяців
(схема 8+4)
1 ІТС Галузевий 1-ї Категорії 2 700 1 440 780 360 1 800
2 ІТС Галузевий 2-ї Категорії 5 400 2 880 1 560 720 3 600
3 ІТС Галузевий 3-ї Категорії 10 800 5 760 3 120 1 440 7 200
4 ІТС Галузевий 4-ї Категорії 16 200 8 700 4 650 2 160 10 800

Техпідтримка

Питання щодо роботи сервісу слід задавати за адресою webits-info@1c.ua (в темі листа слід вказати ІТС Галузевий).

Рішення, що супроводжуються із використанням сервісу ІТС Галузевий та координати лінії консультацій розробників:

Назва Конфігурації у складі ПП

Категорія сервісу

Координати лінії консультацій розробника

Розробник № інфовипуску

1С:ITIL Управління інформаційними
технологіями підприємства КОРП

1С-РАРУС

4-а Категорія

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ITIL КОРП
  e-mail: itil@rarus.ru
  Skype: ITIL-HELP

1С:ITIL Управління інформаційними
технологіями підприємства ПРОФ

1С-РАРУС

2-а Категорія

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ITIL ПРОФ\СТАНДАРТ
  e-mail: itil@rarus.ru
  Skype: ITIL-HELP

1С:ITIL Управління інформаційними
технологіями підприємства СТАНДАРТ

1С-РАРУС

1-а Категорія

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ITIL ПРОФ\СТАНДАРТ
  e-mail: itil@rarus.ru
  Skype: ITIL-HELP

1С:MES Оперативне управління виробництвом

КТ-Сегмент

3-я Категорія

№2016-929 від 05.07.2016

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:MES Оперативне управління виробництвом
  e-mail: hl@kt-segment.ru
  Skype: hotline_1С_MES

1С:WMS Логістика. Управління складом

AXELOT

3-я Категорія

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:WMS Логістика. Управління складом.
  e-mail: wms@axelot.ru
  Skype: Axelot_consult

1С:Бухгалтерія сільськогосподарського підприємства для України

ІН-АГРО

1-а Категорія

№2016-771 від 01.10.2015

№2016-927 від 24.06.2016

 

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Бухгалтерія сільгосп. підприємства (Укр)
  e-mail: hotline@inagro.com.ua
  Тел.: +380 (44) 394-50-81
  ICQ: 676320339
  Skype: hot_line_in_agro

1С:Бухгалтерія елеватора, млина та комбікормового заводу для України

ІН-АГРО

1-а Категорія

№2016-771 від 01.10.2015

№2016-931 від 05.07.2016

 

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Бухгалтерія елеватора (Укр)
  e-mail: hotline@inagro.com.ua
  Тел.: +380 (44) 394-50-81
  ICQ: 676320339
  Skype: hot_line_in_agro

1С:Інтеграція 8

Юніслабс Солюшинс

3-я Категорія

№2016-959 від 19.08.2016

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Інтеграція
  e-mail: 1cinfo@unislabs.com
  Skype: unis.1cotrasl

1С:ТОІР Управління ремонтами та обслуговуванням обладнання

Деснол Софт Проджект

1-а Категорія

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ТОІР Управління ремонтами та обслуговуванням обладнання
  e-mail: helptoir@desnol.ru
  Skype: helptoir

1С:ТОІР Управління ремонтами та обслуговуванням обладнання 2 КОРП

Деснол Софт Проджект

3-я Категорія

№2016-960 від 23.08.2016

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:ТОІР Управління ремонтами та обслуговуванням обладнання
  e-mail: helptoir@desnol.ru
  Skype: helptoir

1С:Управління по цілям і KPI

Волгасофт-проект

1-а Категорія

№2016-930 від 05.07.2016

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Управління по цілях і KPI
  e-mail: hline@topfactor.pro
  Skype: kpi_hline

1С:Фітнес клуб КОРП

Хелікс

2-а Категорія

№2016-764 від 24.09.2015

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Фітнес клуб КОРП
  e-mail: support@helix-group.ru
  Skype: support-helix

1С:Фітнес клуб

Хелікс

1-а Категорія

№2016-764 від 24.09.2015

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Фітнес клуб
  e-mail: support@helix-group.ru
  Skype: support-helix

PDM Управління інженерними даними 3

АППІУС

3-а Категорія

  Послуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:PDM
  e-mail: support@appius.ru
  Skype: appius.sales