Портал інформаційно-технологічного супроводу
Лінія консультацій
Консультації спеціалістів Служби технічної підтримки та обслуговуючої компанії телефоном та електронною поштою.
Перейти
Опис
Лінія консультацій надає користувачам програм для автоматизації бізнесу консультації щодо роботи з конфігураціями:
| Назва Конфігурації у складі ПП | Координати лінії консультацій | Умови супроводу |
|---|---|---|
|
e-mail: hotline@1c.ua тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. У разі придбання програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу.. У період пільгового супроводу сервіси за договором ІТС надаються без додаткової оплати. |
|
e-mail: hotline@1c.ua тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати. Для отримання комплексної підтримки, рекомендується користувачам базових версій укласти з обслуговуючою компанією договір ІТС рівня ПРОФ. |
| Бухгалтерія для України, ред. 1.2 (ПРОФ і базова) | e-mail: hotline@1c.ua тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС, а также при активированном сервисе "Обновление редакции 1.2 программы "Бухгалтерия для Украины"". |
| Управління невеликою фірмою для України мікро | e-mail: hotline@1c.ua з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати. |
|
e-mail: hotline@1c.ua тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
| Автотранспорт СТАНДАРТ для України | e-mail: ukrauto@rarus.com.ua пн-пт з 9:00 до 18:00 без перерви |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
| CRM (СТАНДАРТ, ПРОФ, КОРП) для України | e-mail: crmukr@rarus.com.ua пн-пт з 9:00 до 18:00 без перерви |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
| Облік в ОСББ, розрахунок квартплати в Україні | e-mail: gkh@hvoya.com.ua з 9:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за розпорядком київських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
| e-mail: hline@impuls-ivc.ua |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
| Керівник (ПРОФ, СТАНДАРТ, Базова) | e-mail: hline@ru-systems.ru |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
| Управління сільськогосподарським підприємством для України | e-mail: hline@conto.com.ua з 10:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
| Управління будівельною організацією для України | e-mail: 911@sitis.com.ua з 09:00 до 18:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
| CRM для України | e-mail: crmukr@rarus.com.ua з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
| Селекція в тваринництві. Свинарство для України | e-mail: selek.pig@gmail.com з 09:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
| e-mail: shopukr@rarus.com.ua з 09:00 до 18:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
| e-mail: support@helix-group.ru з 09:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
Громадське харчування для України | e-mail: foodukr@rarus.com.ua з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
| Управління автотранспортом Стандарт для України | e-mail: ukrauto@rarus.com.ua з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
Умови отримання
Для отримання доступу до сервісу Лінія консультацій необхідно бути зареєстрованим користувачем і мати діючий договір ІТС з обслуговуючою компанією (ця вимога не є обов'язковою щодо користувачів базових версій програм).
Програми, в яких реалізовано сервіс
Сервіс доступний користувачам всіх версій програм для автоматизації бізнесу.
Інструкції
При зверненні до Служби технічної підтримки необхідно повідомити наступну інформацію:
- Реєстраційний номер програми.
- Назву організації.
- Версію програмного продукту, назву конфігурації.
Намагайтесь правильно і заздалегідь сформулювати своє питання, це допоможе отримати на нього найбільш точну і швидку відповідь.
Вартість
За договором ІТС рівня ПРОФ кількість консультацій необмежено.
Договір ІТС рівня ТЕХНО передбачає отримання однієї консультації в місяць. Невикористана консультація не переноситься на наступний період.
Кількість консультацій обслуговуючої компанії визначається індивідуальними умовами договору ІТС.
Служба технічної підтримки консультує користувачів базових версій, які не мають договору ІТС, але консультації у обслуговуючих компаній, в цьому випадку, зазвичай проводяться за додаткову оплату.