Лінія консультацій
Перейти
Опис
Лінія консультацій надає користувачам програм для автоматизації бізнесу консультації по роботі з конфігураціями:
| Назва Конфігурації у складі ПП | Координати лінії консультацій | Умови супроводу |
|---|---|---|
|
Технічні питання з програмного ліцензування для всіх рішень |
e-mail: lic@bas-soft.eu з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Для всіх ліцензійних користувачів. |
|
e-mail: hotline@bas-soft.eu тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка». Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу. У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати. |
|
e-mail: hotline@bas-soft.eu з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати. Для отримання комплексної підтримки, рекомендується користувачам базових версій укласти з обслуговуючою компанією договір ІТС рівня ПРОФ. |
|
e-mail: hline@conto.com.ua тел.: +380 (44) 490-94-64 з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу. У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати. |
|
e-mail: med-hotline@cbt.ua тел.: +380 (44) 500-15-15 Skype: cbt.ua з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка». Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу. У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати. |
|
|
e-mail: hotline@1c.ua тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка». Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу.. У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати. |
|
e-mail: hotline@1c.ua тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств |
Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС Ретро. |
|
|
e-mail: hotline@1c.ua тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати. Для отримання комплексної підтримки, рекомендується користувачам базових версій укласти з обслуговуючою компанією договір ІТС рівня ПРОФ. |
|
e-mail: hotline@1c.ua тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) Служба розсилки релізів конфігурацій і програм - release@1c.ua з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка». |
|
|
e-mail: hline@impuls-ivc.ua |
Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка». |
|
e-mail: hline@ru-systems.ru |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
|
e-mail: hline@ru-systems.ru |
Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати. Для отримання комплексної підтримки, рекомендується користувачам базових версій укласти з обслуговуючою компанією договір ІТС рівня ПРОФ. |
|
e-mail: hline@conto.com.ua з 10:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка». |
|
e-mail: crmukr@rarus.com.ua з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) |
Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка». |
|
e-mail: info@matrix24.ru з 09:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи київських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
Умови отримання
Для отримання доступу до сервісу Лінія консультацій необхідно бути зареєстрованим користувачем і мати діючий договір ІТС рівня ПРОФ, Ретро з обслуговуючою компанією (ця вимога не є обов'язковою щодо користувачів базових версій програм) або пакет онлайн-сервісів «Тех.підтримка».
Програми, в яких реалізовано сервіс
Сервіс доступний користувачам всіх версій програм для автоматизації бізнесу.
Інструкції
При зверненні до Служби технічної підтримки необхідно повідомити наступну інформацію:
- Реєстраційний номер програми.
- Назву організації.
- Версію програмного продукту, назву конфігурації.
Намагайтесь правильно і заздалегідь сформулювати своє питання, це допоможе отримати на нього найбільш точну і швидку відповідь.
Ціна
Кількість консультацій у Службі технічної підтримки необмежена.
Кількість консультацій обслуговуючої компанії визначається індивідуальними умовами договору ІТС.
Служба технічної підтримки консультує користувачів базових версій, які не мають договору ІТС, але консультації у обслуговуючих компаній, в цьому випадку, зазвичай проводяться за додаткову оплату.