Опис

Линия консультаций предоставляет пользователям программ для автоматизации бизнеса консультации по работе с конфигурациями:

                                   
Название Конфигурации в составе ПП Координаты линии консультации Условия сопровождения
  • BAS ERP
  • BAS Управління холдингом
  • BAS Управління торгівлею
  • BAS Документообіг КОРП
  • Бухгалтерия для Украины, ред. 2.0 (ПРОФ)
  • Зарплата и Управление Персоналом для Украины (ПРОФ)
  • Розница для Украины
  • Управление небольшой фирмой для Украины (ПРОФ)
  • Управление производственным предприятием для Украины
  • Управление торговлей для Украины (ред. 2.3)
  • Управление торговым предприятием для Украины
e-mail: hotline@1c.ua
тел.: +380 (44) 222-72-10 (45)

с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

Поддержка осуществляется по договору ИТС.

При покупке программного продукта пользователям предоставляется льготный период сопровождения.

В период льготного сопровождения сервисы по договору ИТС предоставляются без дополнительной оплаты.

  • Бухгалтерия для Украины, ред. 2.0 (базовая)
  • Зарплата и Управление Персоналом для Украины (базовая)
  • Управление небольшой фирмой для Украины (базовая)
           
e-mail: hotline@1c.ua
тел.: +380 (44) 222-72-10 (45)

с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

Для зарегистрированных пользователей базовых версий обеспечивается базовая поддержка, не требующая дополнительную оплату.

Для получения комплексной поддержки, рекомендуется пользователям базовых версий заключить с обслуживающей компанией договор ИТС уровня ПРОФ.

Бухгалтерия для Украины, ред. 1.2 (ПРОФ и базовая) e-mail: hotline@1c.ua
тел.: +380 (44) 222-72-10 (45)

с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

Поддержка осуществляется по договору ИТС, а также при активированном сервисе "Обновление редакции 1.2 программы "Бухгалтерия для Украины"".

Управление небольшой фирмой для Украины микро e-mail: hotline@1c.ua

с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

Для зарегистрированных пользователей обеспечивается базовая поддержка, не требующая дополнительную оплату.

  • Бухгалтерский учет для Украины (ПРОФ и базовая)
  • Зарплата+Кадры для Украины
  • Производство+Услуги+Бухгалтерия для Украины
  • Торговля+Склад для Украины
  • Бухгалтерия+Торговля+Склад+Зарплата+Кадры для Украины
e-mail: hotline@1c.ua
тел.: +380 (44) 222-72-10 (45)

Служба рассылки релизов конфигураций и программ - release@1c.ua

с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

Поддержка осуществляется по договору ИТС.

Автотранспорт СТАНДАРТ для Украины

e-mail: ukrauto@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84

пн-пт с 9:00 до 18:00 без перерыва  

Поддержка осуществляется по договору ИТС.

Бухгалтерія сільськогосподарського підприємства для України

e-mail: hotline@inagro.com.ua
тел.: +380 (44) 394-50-81

с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку киевских предприятий)

Поддержка осуществляется по договору ИТС с активированным сервисом ИТС Отраслевой 1-й Категории

CRM (СТАНДАРТ, ПРОФ, КОРП) для Украины

e-mail: crmukr@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84

пн-пт с 9:00 до 18:00 без перерыва

Поддержка осуществляется по договору ИТС.

Учет в ОСМД, расчет квартплаты в Украине

e-mail: gkh@hvoya.com.ua  
тел.: +380 (48) 706-00-27

с 9:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку киевских предприятий)

Поддержка осуществляется по договору ИТС.

  • Підрядник будівництва 4.0 Керування фінансами
  • Підрядник будівництва 3.0. Управління будівельним виробництвом

e-mail: hline@impuls-ivc.ua
тел.: +380 (44) 383-0-373

Поддержка осуществляется по договору ИТС.

Керівник (ПРОФ, СТАНДАРТ)

e-mail: hline@ru-systems.ru

Поддержка осуществляется по договору ИТС.

Керівник (Базовая версия)

e-mail: hline@ru-systems.ru

Для зарегистрированных пользователей базовых версий обеспечивается базовая поддержка, не требующая дополнительную оплату.

Для получения комплексной поддержки, рекомендуется пользователям базовых версий заключить с обслуживающей компанией договор ИТС уровня ПРОФ.

Управление сельскохозяйственным предприятием для Украины

e-mail: hline@conto.com.ua
тел.: +380 (44) 490-94-64

с 10:00 до 17:00 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

Поддержка осуществляется по договору ИТС.

Управление строительной организацией для Украины

e-mail: 911@sitis.com.ua
тел.: +380 (44) 303-92-50

с 09:00 до 18:00 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

Поддержка осуществляется по договору ИТС.

CRM для Украины

e-mail: crmukr@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84

с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

Поддержка осуществляется по договору ИТС.

Селекция в животноводстве. Свиноводство для Украины

e-mail: selek.pig@gmail.com

с 09:00 до 17:00 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

Поддержка осуществляется по договору ИТС.

  • Аптека для Украины
  • Магазин бытовой техники и средств связи для Украины
  • Магазин одежды и обуви для Украины

e-mail: shopukr@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84, +380 (66) 118-21-91
Skype: rarus_ukr

с 09:00 до 18:00 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

Поддержка осуществляется по договору ИТС.

  • SPA-салон
  • Салон красоты

e-mail: support@helix-group.ru

с 09:00 до 17:00 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

Поддержка осуществляется по договору ИТС.

Общепит для Украины

e-mail: foodukr@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84
Skype: rarus_ukr

с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

Поддержка осуществляется по договору ИТС.

Автотранспорт Стандарт для Украины

e-mail: ukrauto@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84
Skype: rarus_ukr

с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий)

Поддержка осуществляется по договору ИТС.

Бухгалтерія сільськогосподарського підприємства для України

e-mail: hotline@inagro.com.ua
тел.: +380 (44) 394-50-81
Skype: hot_line_in_agro

с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку киевских предприятий)

Поддержка осуществляется по договору ИТС.

Бухгалтерія сільськогосподарського підприємства для України

e-mail: hotline@inagro.com.ua
тел.: +380 (44) 394-50-81
Skype: hot_line_in_agro

з 9:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за розпорядком київських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС та активованим сервісом ІТС Галузевий 1-ї категорії

Умови отримання

Для отримання доступу до сервісу Лінія консультацій необхідно бути зареєстрованим користувачем і мати діючий договір ІТС з обслуговуючою компанією (ця вимога не є обов'язковою щодо користувачів базових версій програм).

Перевірити реєстрацію та наявність чинного договору ІТС.

Програми, в яких реалізовано сервіс

Сервіс доступний користувачам всіх версій програм для автоматизації бізнесу.

Інструкції

При зверненні до Служби технічної підтримки необхідно повідомити наступну інформацію:

  • Реєстраційний номер програми.
  • Назву організації.
  • Версію програмного продукту, назву конфігурації.

Намагайтесь правильно і заздалегідь сформулювати своє питання, це допоможе отримати на нього найбільш точну і швидку відповідь.

Вартість

За договором ІТС рівня ПРОФ кількість консультацій необмежено.

Договір ІТС рівня ТЕХНО передбачає отримання однієї консультації в місяць. Невикористана консультація не переноситься на наступний період.

Кількість консультацій обслуговуючої компанії визначається індивідуальними умовами договору ІТС.

Служба технічної підтримки консультує користувачів базових версій, які не мають договору ІТС, але консультації у обслуговуючих компаній, в цьому випадку, зазвичай проводяться за додаткову оплату.