Опис

Лінія консультацій надає користувачам програм для автоматизації бізнесу консультації щодо роботи з конфігураціями:

                                   
Назва Конфігурації у складі ПП Координати лінії консультацій Умови супроводу
  • BAS ERP
  • Бухгалтерія для України, ред. 2.0 (ПРОФ)
  • Документообіг КОРП для України
  • Зарплата та Управління Персоналом для України (ПРОФ)
  • Роздрібна торгівля для України
  • Управління невеликою фірмою для України (ПРОФ)
  • Управління виробничим підприємством для України
  • Управління торгівлею для України
  • Управління торговим підприємством для України
e-mail: hotline@1c.ua
тел.: +380 (44) 222-72-10 (45)

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

У разі придбання програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу..

У період пільгового супроводу сервіси за договором ІТС надаються без додаткової оплати.

  • Бухгалтерія для України, ред. 2.0 (базова)
  • Зарплата та Управління Персоналом для України (базова)
  • Управління невеликою фірмою для України (базова)
           
e-mail: hotline@1c.ua
тел.: +380 (44) 222-72-10 (45)

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати.

Для отримання комплексної підтримки, рекомендується користувачам базових версій укласти з обслуговуючою компанією договір ІТС рівня ПРОФ.

Бухгалтерія для України, ред. 1.2 (ПРОФ і базова) e-mail: hotline@1c.ua
тел.: +380 (44) 222-72-10 (45)

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС, а также при активированном сервисе "Обновление редакции 1.2 программы "Бухгалтерия для Украины"".

Управління невеликою фірмою для України мікро e-mail: hotline@1c.ua

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати.

  • Бухгалтерський облік для України (ПРОФ і базова)
  • Зарплата+Кадри для України
  • Виробництво+Послуги+Бухгалтерія для України
  • Торгівля+Склад для України
  • Бухгалтерія+Торгівля+Склад+Зарплата+Кадри для України
e-mail: hotline@1c.ua
тел.: +380 (44) 222-72-10 (45)

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

Автотранспорт СТАНДАРТ для України

e-mail: ukrauto@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84

пн-пт з 9:00 до 18:00 без перерви

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

CRM (СТАНДАРТ, ПРОФ, КОРП) для України

e-mail: crmukr@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84

пн-пт з 9:00 до 18:00 без перерви

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

Облік в ОСББ, розрахунок квартплати в Україні

e-mail: gkh@hvoya.com.ua  
тел.: +380 (48) 706-00-27

з 9:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за розпорядком київських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

  • Підрядник будівництва 4.0. Управління фінансами
  • Підрядник будівництва 3.0. Управління будівельним виробництвом

e-mail: hline@impuls-ivc.ua
тел.: +380 (44) 383-0-373

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

Керівник (ПРОФ, СТАНДАРТ, Базова)

e-mail: hline@ru-systems.ru

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

Управління сільськогосподарським підприємством для України

e-mail: hline@conto.com.ua
тел.: +380 (44) 490-94-64

з 10:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

Управління будівельною організацією для України

e-mail: 911@sitis.com.ua
тел.: +380 (44) 303-92-50

з 09:00 до 18:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

CRM для України

e-mail: crmukr@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

Селекція в тваринництві. Свинарство для України

e-mail: selek.pig@gmail.com

з 09:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

  • Аптека для України
  • Магазин побутової техніки та засобів зв'язку для України
  • Магазин одягу та взуття для України

e-mail: shopukr@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84, +380 (66) 118-21-91
Skype: rarus_ukr

з 09:00 до 18:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

  • SPA-салон
  • Салон краси

e-mail: support@helix-group.ru

з 09:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

Громадське харчування для України

e-mail: foodukr@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84
Skype: rarus_ukr

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

Управління автотранспортом Стандарт для України

e-mail: ukrauto@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84
Skype: rarus_ukr

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

Умови отримання

Для отримання доступу до сервісу Лінія консультацій необхідно бути зареєстрованим користувачем і мати діючий договір ІТС з обслуговуючою компанією (ця вимога не є обов'язковою щодо користувачів базових версій програм).

Перевірити реєстрацію та наявність чинного договору ІТС.

Програми, в яких реалізовано сервіс

Сервіс доступний користувачам всіх версій програм для автоматизації бізнесу.

Інструкції

При зверненні до Служби технічної підтримки необхідно повідомити наступну інформацію:

  • Реєстраційний номер програми.
  • Назву організації.
  • Версію програмного продукту, назву конфігурації.

Намагайтесь правильно і заздалегідь сформулювати своє питання, це допоможе отримати на нього найбільш точну і швидку відповідь.

Вартість

За договором ІТС рівня ПРОФ кількість консультацій необмежено.

Договір ІТС рівня ТЕХНО передбачає отримання однієї консультації в місяць. Невикористана консультація не переноситься на наступний період.

Кількість консультацій обслуговуючої компанії визначається індивідуальними умовами договору ІТС.

Служба технічної підтримки консультує користувачів базових версій, які не мають договору ІТС, але консультації у обслуговуючих компаній, в цьому випадку, зазвичай проводяться за додаткову оплату.