Лінія консультацій
Консультації спеціалістів Служби технічної підтримки та обслуговуючої компанії телефоном та електронною поштою.
Перейти
Опис
Линия консультаций предоставляет пользователям программ для автоматизации бизнеса консультации по работе с конфигурациями:
| Название Конфигурации в составе ПП | Координаты линии консультации | Условия сопровождения |
|---|---|---|
|
e-mail: hotline@1c.ua тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий) |
Поддержка осуществляется по договору ИТС. При покупке программного продукта пользователям предоставляется льготный период сопровождения. В период льготного сопровождения сервисы по договору ИТС предоставляются без дополнительной оплаты. |
|
e-mail: hotline@1c.ua тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий) |
Для зарегистрированных пользователей базовых версий обеспечивается базовая поддержка, не требующая дополнительную оплату. Для получения комплексной поддержки, рекомендуется пользователям базовых версий заключить с обслуживающей компанией договор ИТС уровня ПРОФ. |
| Бухгалтерия для Украины, ред. 1.2 (ПРОФ и базовая) | e-mail: hotline@1c.ua тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий) |
Поддержка осуществляется по договору ИТС, а также при активированном сервисе "Обновление редакции 1.2 программы "Бухгалтерия для Украины"". |
| Управление небольшой фирмой для Украины микро | e-mail: hotline@1c.ua с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий) |
Для зарегистрированных пользователей обеспечивается базовая поддержка, не требующая дополнительную оплату. |
|
e-mail: hotline@1c.ua тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) Служба рассылки релизов конфигураций и программ - release@1c.ua с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий) |
Поддержка осуществляется по договору ИТС. |
| Автотранспорт СТАНДАРТ для Украины | e-mail: ukrauto@rarus.com.ua пн-пт с 9:00 до 18:00 без перерыва |
Поддержка осуществляется по договору ИТС. |
| Бухгалтерія сільськогосподарського підприємства для України | e-mail: hotline@inagro.com.ua с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку киевских предприятий) |
Поддержка осуществляется по договору ИТС с активированным сервисом ИТС Отраслевой 1-й Категории |
| CRM (СТАНДАРТ, ПРОФ, КОРП) для Украины | e-mail: crmukr@rarus.com.ua пн-пт с 9:00 до 18:00 без перерыва |
Поддержка осуществляется по договору ИТС. |
| Учет в ОСМД, расчет квартплаты в Украине | e-mail: gkh@hvoya.com.ua с 9:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку киевских предприятий) |
Поддержка осуществляется по договору ИТС. |
| e-mail: hline@impuls-ivc.ua |
Поддержка осуществляется по договору ИТС. |
| Керівник (ПРОФ, СТАНДАРТ) | e-mail: hline@ru-systems.ru |
Поддержка осуществляется по договору ИТС. |
| Керівник (Базовая версия) | e-mail: hline@ru-systems.ru |
Для зарегистрированных пользователей базовых версий обеспечивается базовая поддержка, не требующая дополнительную оплату. Для получения комплексной поддержки, рекомендуется пользователям базовых версий заключить с обслуживающей компанией договор ИТС уровня ПРОФ. |
| Управление сельскохозяйственным предприятием для Украины | e-mail: hline@conto.com.ua с 10:00 до 17:00 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий) |
Поддержка осуществляется по договору ИТС. |
| Управление строительной организацией для Украины | e-mail: 911@sitis.com.ua с 09:00 до 18:00 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий) |
Поддержка осуществляется по договору ИТС. |
| CRM для Украины | e-mail: crmukr@rarus.com.ua с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий) |
Поддержка осуществляется по договору ИТС. |
| Селекция в животноводстве. Свиноводство для Украины | e-mail: selek.pig@gmail.com с 09:00 до 17:00 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий) |
Поддержка осуществляется по договору ИТС. |
| e-mail: shopukr@rarus.com.ua с 09:00 до 18:00 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий) |
Поддержка осуществляется по договору ИТС. |
| e-mail: support@helix-group.ru с 09:00 до 17:00 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий) |
Поддержка осуществляется по договору ИТС. |
Общепит для Украины | e-mail: foodukr@rarus.com.ua с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий) |
Поддержка осуществляется по договору ИТС. |
| Автотранспорт Стандарт для Украины | e-mail: ukrauto@rarus.com.ua с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по графику работы украинских предприятий) |
Поддержка осуществляется по договору ИТС. |
| Бухгалтерія сільськогосподарського підприємства для України | e-mail: hotline@inagro.com.ua с 09:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку киевских предприятий) |
Поддержка осуществляется по договору ИТС. |
| Бухгалтерія сільськогосподарського підприємства для України | e-mail: hotline@inagro.com.ua з 9:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за розпорядком київських підприємств) |
Підтримка здійснюється за договором ІТС та активованим сервісом ІТС Галузевий 1-ї категорії |
Умови отримання
Для отримання доступу до сервісу Лінія консультацій необхідно бути зареєстрованим користувачем і мати діючий договір ІТС з обслуговуючою компанією (ця вимога не є обов'язковою щодо користувачів базових версій програм).
Програми, в яких реалізовано сервіс
Сервіс доступний користувачам всіх версій програм для автоматизації бізнесу.
Інструкції
При зверненні до Служби технічної підтримки необхідно повідомити наступну інформацію:
- Реєстраційний номер програми.
- Назву організації.
- Версію програмного продукту, назву конфігурації.
Намагайтесь правильно і заздалегідь сформулювати своє питання, це допоможе отримати на нього найбільш точну і швидку відповідь.
Вартість
За договором ІТС рівня ПРОФ кількість консультацій необмежено.
Договір ІТС рівня ТЕХНО передбачає отримання однієї консультації в місяць. Невикористана консультація не переноситься на наступний період.
Кількість консультацій обслуговуючої компанії визначається індивідуальними умовами договору ІТС.
Служба технічної підтримки консультує користувачів базових версій, які не мають договору ІТС, але консультації у обслуговуючих компаній, в цьому випадку, зазвичай проводяться за додаткову оплату.