Опис

Лінія консультацій надає користувачам програм для автоматизації бізнесу консультації по роботі з конфігураціями:

                       
Назва Конфігурації у складі ПП Координати лінії консультацій Умови супроводу
  • BAS Бухгалтерія
  • BAS ERP
  • BAS Управління холдингом
  • BAS Управління торгівлею
  • BAS Документообіг КОРП
  • BAS Роздрібна торгівля
 e-mail: hotline@bas-soft.eu
тел.: +380 (44) 222-72-10 (45)

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу..

У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати.
  • Бухгалтерія для України, ред. 2.0 (ПРОФ)
  • Зарплата і Управління Персоналом для України (ПРОФ)
  • Управління невеликою фірмою для України (ПРОФ)
  • Управління виробничим підприємством для України
  • Управління торгівлею для України (ред. 2.3)
  • Управління торговим підприємством для України
 e-mail: hotline@1c.ua
тел.: +380 (44) 222-72-10 (45)

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу..

У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати.
  • Бухгалтерія для України, ред. 2.0 (базова)
  • Зарплата і Управління Персоналом для України (базова)
  • Управління невеликою фірмою для України (базова)
            		e-mail: hotline@1c.ua
тел.: +380 (44) 222-72-10 (45)

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати.

Для отримання комплексної підтримки, рекомендується користувачам базових версій укласти з обслуговуючою компанією договір ІТС рівня ПРОФ.
Управління невеликою фірмою для України мікро e-mail: hotline@1c.ua

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати.
  • Бухгалтерський облік для України (ПРОФ и базова)
  • Зарплата+Кадри для України
  • Виробництво+Послуги+Бухгалтерія для Україн
  • Торговля+Склад для України
  • Бухгалтерія+Торговля+Склад+Зарплата+Кадри для України
 e-mail: hotline@1c.ua
тел.: +380 (44) 222-72-10 (45)

Служба розсилки релізів конфігурацій і програм - release@1c.ua

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.
Управління автотранспортом Стандарт для України

e-mail: ukrauto@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84
Skype: rarus_ukr

з 9:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за розпорядком київських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.
Облік в ОСББ, розрахунок квартплати в Україні

e-mail: gkh@hvoya.com.ua  
тел.: +380 (48) 706-00-27

з 9:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за розпорядком київських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.
  • Підрядник будівництва 4.0 Керування фінансами
  • Підрядник будівництва 3.0. Управління будівельним виробництвом

e-mail: hline@impuls-ivc.ua
тел.: +380 (44) 383-0-373

Підтримка здійснюється за договором ІТС.
Керівник (ПРОФ, СТАНДАРТ)

e-mail: hline@ru-systems.ru

Підтримка здійснюється за договором ІТС.
Керівник (Базова версія)

e-mail: hline@ru-systems.ru

Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати.

Для отримання комплексної підтримки, рекомендується користувачам базових версій укласти з обслуговуючою компанією договір ІТС рівня ПРОФ.
Управління сільськогосподарським підприємством для України

e-mail: hline@conto.com.ua
тел.: +380 (44) 490-94-64

з 10:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.
Управління будівельною організацією для України

e-mail: 911@sitis.com.ua
тел.: +380 (44) 303-92-50

з 09:00 до 18:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.
CRM (ПРОФ, КОРП) для України

e-mail: crmukr@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84<
Skype: rarus_ukr

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.
Селекція в тваринництві. Свинарство для України

e-mail: info@matrix24.ru

з 09:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи київських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.
  • Аптека для України
  • Магазин побутової техніки та засобів зв'язку для України
  • Магазин одягу і взуття для України

e-mail: shopukr@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84, +380 (66) 118-21-91
Skype: rarus_ukr

з 09:00 до 18:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.
  • SPA-салон
  • Салон краси

e-mail: support@helix-group.ru

з 09:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.
Громадське харчування для України

e-mail: foodukr@rarus.com.ua
тел.: +380 (44) 581-42-84
Skype: rarus_ukr

з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств)

Підтримка здійснюється за договором ІТС.

Умови отримання

Для отримання доступу до сервісу Лінія консультацій необхідно бути зареєстрованим користувачем і мати діючий договір ІТС з обслуговуючою компанією (ця вимога не є обов'язковою щодо користувачів базових версій програм).

Програми, в яких реалізовано сервіс

Сервіс доступний користувачам всіх версій програм для автоматизації бізнесу.

Інструкції

При зверненні до Служби технічної підтримки необхідно повідомити наступну інформацію:

  • Реєстраційний номер програми.
  • Назву організації.
  • Версію програмного продукту, назву конфігурації.

Намагайтесь правильно і заздалегідь сформулювати своє питання, це допоможе отримати на нього найбільш точну і швидку відповідь.

Вартість

За договором ІТС рівня ПРОФ кількість консультацій необмежено.

Договір ІТС рівня ТЕХНО передбачає отримання однієї консультації в місяць. Невикористана консультація не переноситься на наступний період.

Кількість консультацій обслуговуючої компанії визначається індивідуальними умовами договору ІТС.

Служба технічної підтримки консультує користувачів базових версій, які не мають договору ІТС, але консультації у обслуговуючих компаній, в цьому випадку, зазвичай проводяться за додаткову оплату.