Інформаційно-технологічний супровід користувачів програм 1С

Офіційний інформаційно-технологічний супровід містить сервіси та послуги, які надаються сумісно із сертифікованими партнерами 1С. 

Як це працює? 

Ми розробляємо програмні продукти та технології, які допомагають людям у щоденній роботі, спрощуючи та автоматизуючи багато бізнес-процесів. Разом з програмами мі надаємо комплекс сервісів, які доповнюють програмні рішення та розширюють Ваші можливості.

Партнери 1С – це компанії, що надають послуги безпосередньо у Вашому регіоні. Вони допоможуть Вам вибрати, встановити, налаштувати і підтримувати в актуальному та робочому стані програми і сервіси 1С, а також здійснюють навчання, надають консультації та адаптують програми 1С до Ваших потреб.

На малюнку можна побачити як це працює:

Каталог програм 1С

Каталог сервісів 1С

На цьому порталі представлено каталог сервісів, які надаються користувачам програм 1С. Наші сервіси дозволяють простіше і комфортніше працювати з програмами 1С та економити час на вирішення повсякденних задач. 

Більшість сервісів автоматично стають доступними користувача програм 1С у разі укладання договору супроводу 1С:ІТС Україна з партнером 1С.

Докладніше з кожним сервісом можна ознайомитися тут.
 

Каталог основних послуг партнерів 1С

Основними послугами партнерів із супроводу користувачів програм 1С є такі*:

  • продаж та встановлення програм і додаткових ліцензій 1С:Підприємства
  • настройка програм 1С відповідно до потреб користувача
  • демонстрація та навчання використанню функціоналу програм 1С:Підприємство  
  • продаж та впровадження сервісів 1С:ІТС Україна
  • демонстрація та навчання використанню сервісів  1С
  • встановлення оновлень платформи 1С:Підприємство 
  • встановлення оновлень конфігурації 1С:Підприємство
  • підготовка  файлів оновлень для нетипових (таких, що зніті з підтримки) конфігурацій 1С:Підприємство
  • регламентні роботи із забезпечення працездатності програм і сервісів 1С. 
  • тестування та виправлення інформаційних баз: перевірка посилальної цілісності, перевірка логічної цілісності, реіндексація таблиць інформаційних баз, реструктуризація таблиць інформаційних баз  
  • консультування з питань використання типового функціоналу програм і сервісів 1С
  •  персональні консультації із складних питань обліку та роботи в "1С:Підприємстві" 

Всі роботи виконуються спеціалістами, які мають відповідний сертифікат 1С.

*повний каталог послуг запитуйте у вибраного партнера.
 

Як отримати супровід 1С

Для отримання офіційного інформаційно-технологічного супроводу користувачу програм 1С необхідно укласти договір супроводу з партнером 1С, зареєструватися на цьому порталі і дотримуватися умов одержання сервісів 1С та послуг партнерів 1С.

Послуги партнерів надаються тільки тим користувачам, програмні продукти яких знаходяться на офіційній підтримці 1С.

Офіційна підтримка програм «1С: Підприємство» надається при дотриманні наступних умов:

  • Програма 1С зареєстрована на Порталі 1С:ІТС
  • Програма 1С підключена до Інтернет-підтримки 1С
  • Користувач має офіційний доступ до сервісу 1С:Оновлення програм
  • Користувач має доступ до технічної підтримки 1С (ЛК)

Довідкова інформація:

Підібрати варіант супроводу 1С

Вартість супроводу залежить від різних факторів, в тому числі від регіону, в якому працює Ваша організація.

Вибрати партнера для супроводу

Якщо Ви ще не маєте обслуговуючого партнера, то рекомендуємо звернутися до  партнера, який має статус  Центр супроводу 1С або Сертифікований сервіс-партнер 1С в вашому регіоні.  Партнери, що мають такі статуси, сертифіковані нами на відповідність якості надання сервісів та послуг «Стандарту супроводу користувачів 1С». Таким чином, якщо ви вибрали сертифікованого партнёра 1С, то гарантовано отримуєте сервіси та якісні послуги в повному обсязі. 

Вибрати партнера для супроводу чи придбання сервісів можна тут.
 

Управління сервісами

В "Особистому кабінеті" на порталі можна перевірити, чи всі сервіси, які доступні вашій організації, задіяні в роботі. Якщо ви ще не використовуєте всі можливості 1С:ІТС Україна, то для активації цих сервісів зверніться до партнера 1С, який обслуговую Вашу організацію. 

Якщо вам потрібні додаткові опції до сервісів, які вже використовуються, то їх можна швидко замовити в "Особистому кабінеті". 

Замовлення автоматично відправляється партнеру 1С, з яким у вашої організації укладено договір супроводу 1С:ІТС Україна. Одночасно нами здійснюється контроль над виконанням замовлення.